La newsletter est l'un des outils les plus utiles et les plus puissants (et les plus économiques !) pour garder le lien avec vos clients, votre communauté, vos partenaires.

C'est donc un "outil" vraiment important à prendre en compte parmi les différents leviers marketing (pour creuser les autres leviers, direction notre formation webmarketing)

Avant de commencer, vous devez définir un contexte général et des objectifs.

Quels sont-ils ? Voici 4 typologies différentes : 

• Communiquer : booster vos ventes en montrant vos services ou produits. 
• Informer : tenir votre audience à jour, en lui parlant par exemple de vos évolutions.
• Éduquer : démontrer vos connaissances dans un domaine ou l’expertise de votre solution. 
• Connecter : bâtir une relation de confiance permettant à vos clients et clientes de s’assurer que votre offre sera de qualité.

À vous de choisir quelle voie vous allez emprunter… Vous pouvez alterner, ou en choisir une seule ! Ce choix découlera de votre stratégie générale de marque. Le point commun de ces 4 objectifs ? Apporter de la valeur à vos lecteurs et lectrices. Pour cela, il faut bien connaître votre audience et ses besoins. 

Une fois l’outil choisi (MailChimp, Klaviyo, Sendinblue…), la structure et la mise en page définies… Prenez votre plus belle plume. 

Et c'est parti pour des premières recmmandations !‍

1. Un objet d’email efficace

C’est le plus important ! Passez du temps sur cette petite formule, pour l’optimiser au maximum : si personne n’ouvre l’email, personne n’ira voir votre contenu ! Notre conseil : jouez sur les émotions qui mènent à l’action. 

Le mot d’ordre : l’objet doit être court et impactant. N’oubliez pas de personnaliser le “pré-header” ou “preview text”, les quelques mots visibles à droite de l’objet dans une boîte mail. 

👉 Pour en savoir plus sur les objets d’email efficaces, téléchargez notre ressource !

‍2. Le nom et la photo de l’expéditeur : à ne pas sous-estimer

Le nom doit donner confiance ! Vérifiez qu’il est bien clair. Pour certaines audiences, il peut être intéressant de le personnaliser, en mettant par exemple “Prénom, de Nom de votre marque”. 

Votre photo d’expéditeur peut vous aider à vous démarquer. En effet, dans l’appli gmail sur mobile, un logo ou une photo apparaît à côté de l’objet… Une image bien choisie peut humaniser votre mailing et/ou capter l’attention. 

‍3. Soigner le contenu de sa newsletter

Bien sûr, c’est la base, votre contenu doit être pertinent, adapté à votre audience et à vos objectifs ! Pour cela, soyez authentique et transparent. Trouvez votre ton, en fonction de la personnalité de votre marque (cf. notre article sur la plateforme de marque). 

Tout en entretenant le lien avec votre cible et en générant du trafic, n’oubliez jamais que votre newsletter doit être lue… Mettez vous dans la peau de vos clients ! Pensez à ce qu’ils aimeraient lire, savoir, apprendre, en opposition avec les contenus trop auto-centrés. 

‍4. Des appels à l’action (CTA) bien peaufinés 

Les appels à l’action (ou CTA, “Call to action” en anglais) vont déterminer si vous allez vendre vos produits ou non. Ces boutons vont encourager vos lecteurs et lectrices à cliquer pour agir ! Pour les optimiser, ces CTA doivent être : 

• Visibles : on les remarque, par exemple grâce à des contrastes bien choisis. 
• Lisibles : la formule doit être claire et lisible
• Bénéfiques : la personne qui lit doit voir un avantage à cliquer… 

5. Bien choisir les visuels 

Si possible, illustrez un maximum vos propos… Vos images doivent êtres compréhensibles, en lien avec le contenu que vous allez proposer. Quand une photo est cliquable, elle doit être en lien avec la page linkée. Et les visuels doivent être de bonne qualité, avec une bonne résolution. Le flou ne donne pas confiance !

6. À la bonne heure !

Les taux d’ouverture et d’engagement sont bien différents en fonction de l’heure à laquelle vous enverrez votre newsletter. Nous vous conseillons en outre de faire des envois réguliers, pour créer un “rendez-vous” !

👉 Pour en savoir plus sur les meilleurs moments pour envoyer des emails, téléchargez notre ressource !

7. Générer de l’interaction et de la fidélisation 

Et ce grâce à des contenus interactifs (jeux concours, sondages, quiz, discussions…) qui renforcent les relations. Essayez d’en glisser dans chaque mailing !

En conclusion

Chaque audience étant différente, tous ces paramètres peuvent être ABtestés. N’oubliez pas de suivre vos indicateurs de performance (taux d’ouverture, taux de clic, taux de réactivité…) pour évaluer l’efficacité de votre infolettre. Bonne chance !

POUR ALLER PLUS LOIN

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